Bij Emma’s Choice staat klanttevredenheid voorop. Wij streven ernaar om onze klanten de beste deals en een uitstekende service te bieden. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over een product of dienst. In dat geval horen wij dit graag, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Hoe dien je een klacht in?
Heb je een klacht over een product, een bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via één van de onderstaande kanalen:
📧 E-mail: contactpagina klik hier
Vermeld in je e-mail of bericht altijd:
✅ Je naam en bestelnummer
✅ Een duidelijke omschrijving van de klacht
Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op om de klacht te bespreken en een oplossing te bieden.
Hoe wordt je klacht afgehandeld?
- Ontvangstbevestiging: Zodra wij je klacht hebben ontvangen, krijg je per e-mail een bevestiging.
- Onderzoek: Wij beoordelen je klacht zorgvuldig en zoeken naar een passende oplossing.
- Oplossing: Binnen 5 werkdagen ontvang je van ons een inhoudelijke reactie met een mogelijke oplossing.
Onze oplossingen kunnen variëren van een vervangend product tot een terugbetaling of een andere passende compensatie.